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  • 電話相談応対率
    {{val}}%以上
    発信後、1分内にオペレーターと通話可能
    (最近10分間の統計)<
  • 電話相談待機時間
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  • 1:1問い合わせ応答時間
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    問い合わせ後、回答までの時間
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カスタマーセンターのご案内

Bithumb24時間相談センター

業界最大規模、300人の専門リソース

Bithumbは「お客様中心」のサービスをモットーに、業界最大規模の暗号通貨相談センターを運営しています。 870坪規模の相談センターは、300人余りの相談員が迅速で正確な相談を受け付けており、応対率100%を目標にお客様のクレームの最小化のために努力しています。

365日、24時間運営

Bithumbのご利用に関して気になる点がございましたら、お気軽に1661-5566のカスタマー相談センターまでお問い合わせください。 Bithumb相談センターは年中無休で24時間運営されており、お客様のお問い合わせに迅速に対応いたします。

専門外国人相談サービス

Bithumbは、外国人顧客の皆様にもご不便をおかけせずにお問い合わせいただけるよう外国人相談担当者を配置し、英語、日本語、中国語などの外国語相談サービスを実施しています。

特化されたVIP相談サービス

Bithumbは、より専門化した顧客システムであるVIP専門担当電話相談センターを構築し、VIP顧客だけのためのより迅速で特化されたサービスを提供しています。

Bithumbカスタマーセンター

オフラインカスタマーセンターの細やかな
相談サービス

Bithumbは、韓国内の暗号通貨取引所初のオフラインカスタマーセンターを運営し、マンツーマンの相談サービスを提供しています。 江南・釜山・大田の計3か所のカスタマーセンターを介し、Bithumbウェブサイトの利用方法から、暗号通貨取引や取引実名制のご案内、金融被害発生時の対処方案など様々なお問い合わせに対する迅速で専門化された応対サービスをご利用いただけます。 また、外国人専門担当の相談員を配置した英語、日本語、中国語による相談サービスや、別途のVIP相談窓口でのVIP専門応対により、お客様の満足度を極大化させています。

江南センター

ソウル特別市 江南区 駅三路7ギル17(地番:駅三洞830-41)ネスビル1階

釜山センター

釜山広域市 海雲台区 セントムドン路25 大宇ワールドマークセントム1階(地番:海雲台区 佑洞1488)

大田センター

大田広域市 西区 大徳大路246 A棟 1階(屯山洞、ネクサスベリー)

リアルタイムカカオトーク相談サービス

リアルタイムカカオトーク相談サービス

Bithumbでは、お客様の便宜のためにカカオトーク相談エリアをオープンしています。 カカオトークのカカとも追加で、お気軽に相談をお寄せください。